ایک برطانوی جوڑے کو خاندانی تعطیلات کے لیے اسپین جانے کا منصوبہ بنانے کے بجائے 1500 میل دور لتھوانیا لے جایا گیا جب ائیرپورٹ کے عملے نے انہیں غلط طیارے میں لے جایا۔
اینڈریو اور وکٹوریہ گور، دونوں 47، نے بارسلونا کے لیے فلائٹ میں سوار ہونے کا ارادہ کیا اور پھر 25 مئی کو مسٹر گور کی 47 ویں سالگرہ منانے کے لیے کوسٹا براوا جانے کا ارادہ کیا۔ بی بی سی نیوز کے مطابق، لیکن وہ بجٹ ایئر لائن ریانیر کے ساتھ غلط پرواز میں سوار ہوئے، کیونکہ ان کے باقی خاندان بارسلونا پہنچے تھے۔
جوڑے نے بی بی سی نیوز کو بتایا کہ وہ اختلاط کے بعد “پریشان” محسوس کر رہے ہیں، جسے انہوں نے “ڈراؤنا خواب” قرار دیا۔
مسٹر گور نے آؤٹ لیٹ کو بتایا کہ “ہمیں بتایا گیا تھا کہ وہ یقینی طور پر فلائٹ پر ہیں اور انہوں نے کہا کہ 'بس آرام کرو'، لہذا ہمیں نیند آئی کیونکہ ہم جلدی اٹھ چکے تھے۔” “جب میں بیدار ہوا تو یہ کھڑکی سے باہر سپین کی طرح نہیں لگ رہا تھا، میں نے اپنا فون آن کیا اور اس نے کہا 'لیتھوانیا میں خوش آمدید'۔
ساؤتھ ویسٹ ایئرلائنز کی ہوائی آئی لینڈ کے لیے پرواز ڈوب گئی، بحر الکاہل کے 400 فٹ کے اندر اندر آتی ہے: رپورٹ
![طیارہ ریگا انٹرنیشنل ایئرپورٹ پر اترا۔](https://a57.foxnews.com/static.foxnews.com/foxnews.com/content/uploads/2023/09/1200/675/EU-Airlines.jpg?ve=1&tl=1)
ایک برطانوی جوڑا خاندانی تعطیلات کے لیے اسپین جانے کا ارادہ کر رہا تھا جب اسے 1500 میل دور لتھوانیا لے جایا گیا۔ (REUTERS/Ints Kalnins)
انگلستان کے برسٹل ہوائی اڈے پر خصوصی مدد کی بکنگ کے بعد، مسٹر گور، ایک کٹے ہوئے، اور مسز گور، جو آٹسٹک ہیں، کاوناس، لتھوانیا کے لیے پرواز پر اختتام پذیر ہوئے۔ معذور یا کم نقل و حرکت کے حامل مسافر قانونی طور پر ہوائی اڈوں پر بغیر کسی اضافی چارج کے خصوصی امداد کے حقدار ہیں جب مختلف خطوں بشمول یوکے اور امریکہ سے سفر کرتے ہیں۔
مسز گور نے بی بی سی نیوز سے بات کرتے ہوئے کہا کہ “ہم کئی بار دور جا چکے ہیں اور ہمیشہ خصوصی مدد حاصل کرتے تھے، اس لیے یہ ہمارے لیے کوئی نئی بات نہیں تھی۔” “منی بس ہمیں Ryanair کے ہوائی جہاز میں لے گئی اور انہوں نے ہمارے بورڈنگ پاس کو چیک کیا اور ہمیں جہاز پر جانے دیا۔”
برسٹل ایئرپورٹ نے کہا کہ وہ اس بات کی تحقیقات کرنے اور اس قسم کا واقعہ دوبارہ نہ ہونے کو یقینی بنانے کے لیے بہتری لانے کے لیے کام کر رہا ہے، جبکہ ریانیر نے کہا کہ عملے نے پرواز کی منزل کے بارے میں روانگی سے قبل کئی اعلانات کیے ہیں اور اس خرابی کی وجہ برسٹل ایئرپورٹ کے خصوصی معاون فراہم کنندہ، بی بی سی کو قرار دیا ہے۔ خبروں نے رپورٹ کیا۔
Ryanair کے ایک ترجمان نے کہا کہ برسٹل ہوائی اڈے کے خصوصی معاون نے جوڑے کو کوناس جانے والی غلط پرواز پر سوار کیا، “اس کے باوجود کہ گیٹ کے نشانات واضح طور پر پرواز کی منزل کو ظاہر کر رہے تھے۔”
ترجمان نے کہا، “روانگی سے پہلے، عملے نے مسافروں کو پرواز کی منزل کے بارے میں مشورہ دیتے ہوئے کئی اعلانات کیے،” انہوں نے مزید کہا کہ “وہ ان مسافروں سے کسی بھی قسم کی تکلیف کے لیے مخلصانہ معذرت خواہ ہیں۔”
برسٹل ہوائی اڈے کے ترجمان نے کہا: “ہم نے اپنے کاروباری شراکت داروں کے ساتھ اس واقعے کی تحقیقات کے لیے کام کیا ہے۔ تمام صارفین کو ہوائی جہاز میں سوار ہونے سے پہلے ایئر لائن یا ان کے گراؤنڈ ہینڈلنگ ایجنٹ سے ان کے سفری دستاویزات کی جانچ پڑتال کی جاتی ہے۔”
ترجمان نے مزید کہا کہ “مسئلہ کے بارے میں مطلع کیے جانے کے بعد، برسٹل ایئرپورٹ نے ہمارے ایئر لائن ہینڈلنگ ایجنٹ اور خصوصی معاونت فراہم کرنے والے کے ساتھ حالات کی چھان بین کرنے اور مستقبل میں بہتری لانے کے لیے کام کیا ہے۔” “ہم گاہک سے معلومات کے ساتھ رابطہ کریں گے تاکہ ان کی شکایت درست کاروباری پارٹنر کو حل کرنے کے لیے بھیجی جا سکے۔”
امریکن ایئرلائنز کا مسافر جس کو سیٹ پر ٹیپ کیا گیا تھا، کیبن کا دروازہ کھولنے کی کوشش کے بعد مڈ فلائٹ سوٹ کیا گیا
![ریان ایئر کی پرواز](https://a57.foxnews.com/static.foxnews.com/foxnews.com/content/uploads/2024/06/1200/675/Ryanair.png?ve=1&tl=1)
اینڈریو گور، ایک ایمپیوٹی، اور وکٹوریہ گور، جو آٹسٹک ہیں، انگلینڈ کے برسٹل ہوائی اڈے پر خصوصی مدد کی بکنگ کے بعد لتھوانیا کے لیے پرواز پر ختم ہوئے۔ (گیٹی امیجز)
مسٹر گور نے کہا، “ہماری پرواز کا نمبر گیٹ پر آیا، اور ہمیں جہاز کی سیڑھیوں کے نیچے لے جایا گیا، جہاں زمینی عملے نے ہمارے بورڈنگ پاسز کو چیک کیا۔” “جب ہم ہوائی جہاز پر سوار ہوئے تو اسٹیوارڈس نے ہمارے پاس دوبارہ چیک کئے۔”
Ryanair کے حکام کو متنبہ کرنے کے بعد کہ وہ غلط ملک میں ہیں، انہیں بارسلونا کے لیے اگلی دستیاب فلائٹ پر بک کیا گیا، جو اگلی صبح تک نہیں تھی اور پڑوسی ملک لٹویا کے ریگا سے۔
فاکس نیوز ایپ حاصل کرنے کے لیے یہاں کلک کریں۔
ایئر لائن نے جوڑے کو راتوں رات رہائش اور ہوائی اڈے تک 150 میل کی اوبر سواری بک کرائی۔
وہ بالآخر بارسلونا میں اترے اور کوسٹا براوا پر واقع اپنے ہوٹل میں پہنچ گئے، لیکن دو دن بعد تک ان کے بیگ نہیں بن سکے، آؤٹ لیٹ نے نوٹ کیا، کیونکہ وہ برسٹل، انگلینڈ سے اپنی ابتدائی پرواز میں سوار نہیں ہوئے تھے۔
“یہ غیر حقیقی تھا، اور ایک ایسا تجربہ جو میں دوبارہ کبھی نہیں کرنا چاہتا۔ ہمارا خاندان پریشان تھا کہ بیمار تھا، اور جب ہم آخرکار پہنچے تو ہم تھک چکے تھے،” مسٹر گور نے کہا۔ “اگرچہ وہ ہمیں بالآخر صحیح جگہ پر لے گئے، تجربہ پہلے ہی ہو چکا تھا، نقصان ہو چکا تھا، اور ہم ان پریشان کن لمحات کو نہیں بھول سکتے۔”