ایک انشورنس کمپنی نے 2022 کے مقابلے میں پچھلے سال دھوکہ دہی کے پائے جانے والے واقعات میں 39 فیصد اضافہ ریکارڈ کیا۔
Aviva نے 2023 میں £116 ملین مالیت کے 11,000 سے زیادہ مشتبہ دعووں کا پردہ فاش کیا – جو کہ 30 دعووں کے برابر ہے جو کل £318,000 یومیہ ہیں۔
بیمہ کنندہ نے بتایا کہ ہر تین میں سے دو (66%) مشتبہ دعووں میں موٹر انشورنس شامل ہے، بشمول چوٹ اور گاڑی کو پہنچنے والے نقصان، بیمہ کنندہ نے بتایا۔
بیمہ کنندہ نے کہا کہ چوٹ کے دعووں کا ایک اہم تناسب ایویوا کے انکاری موقع پرست دعوے تھے جو غیر ایویوا صارفین کے ذریعہ لائے گئے تھے۔
بیمہ کنندہ نے بتایا کہ ان میں کم رفتار کے حادثات سے پیدا ہونے والے مبالغہ آمیز چوٹ کے دعوے شامل ہیں، جیسے کار پارک میں شنٹ کرنا۔
ہم نے ٹولز، ٹیکنالوجی اور لوگوں میں سرمایہ کاری کی ہے جو ایک مضبوط انسداد فراڈ کی صلاحیت پیدا کرنے کے لیے ضروری ہیں۔
پیٹ وارڈ، ایویوا
ایویوا نے مزید کہا کہ منظم مجرموں نے اپنی کوششوں کو موٹر کلیمز کی مرمت کے پہلوؤں پر مرکوز کیا ہے، بشمول کریڈٹ کرایہ اور مرمت۔
انشورنس کمپنی نے موٹر کو پہنچنے والے نقصان کے فراڈ میں ایک خاص اضافہ دیکھا ہے کیونکہ 2021 میں وہپلیش کلیمپ ڈاؤن کے نافذ ہونے کے بعد مجرموں نے اپنی حکمت عملی بدل لی ہے۔
ایویوا نے کہا کہ اس نے عملے کے لیے انسداد فراڈ کی تربیت کے ساتھ ساتھ فراڈ کی تحقیقات کے لیے وقف ملازمین کی تعداد میں اضافہ کیا ہے۔
انشورنس کمپنی نے 2023 میں موٹر پالیسی کی 51,000 سے زیادہ درخواستوں پر دھوکہ دہی کی بھی نشاندہی کی، جو 2022 میں 64 فیصد زیادہ ہے۔
اس میں کہا گیا ہے کہ فراڈ کرنے والوں کو اس کی کتابوں سے دور رکھنے سے یہ یقینی بنانے میں مدد ملتی ہے کہ حقیقی صارفین مجرموں کی کارروائیوں کی ادائیگی نہ کریں۔
اعداد و شمار میں غیر منظم “گھوسٹ بروکرز” کی فروخت کردہ پالیسیاں شامل ہیں، جو سستی انشورنس حاصل کرنے کے لیے کسٹمر کے بارے میں غلط معلومات کا استعمال کرتے ہوئے پالیسیاں خریدتے ہیں۔
گھوسٹ بروکرز حقیقی دلال نہیں ہیں۔ انشورنس پالیسی خریدنے والے شخص کے لیے بیکار ہے کیونکہ بھوت بروکر نے غلط بیانی کے ذریعے پالیسی حاصل کی ہے۔
پالیسی ہولڈر درست بیمہ کے بغیر گاڑی چلا رہا ہو گا جو کہ غیر قانونی ہے اور بغیر بیمہ کے گاڑی چلانے کے مالی خطرات اٹھاتا ہے۔
پیٹ وارڈ، Aviva میں دعویٰ انسداد فراڈ کے سربراہ نے کہا، “ہم یہاں اپنے صارفین کی مدد کے لیے موجود ہیں جب کچھ غلط ہو جاتا ہے، ان کے دعوے کو جلد اور منصفانہ طریقے سے نمٹاتے ہیں۔ لیکن جہاں ہمیں دھوکہ دہی کا پتہ چلتا ہے، ہم دھوکہ دہی یا بڑھے ہوئے دعوؤں کا بھرپور طریقے سے دفاع کریں گے اور جہاں مناسب ہو، ایویوا کو نشانہ بنانے والوں کے خلاف قانونی کارروائی کریں گے۔
“اسی لیے ہم نے ٹولز، ٹیکنالوجی اور لوگوں میں سرمایہ کاری کی ہے تاکہ ایک مضبوط انسداد فراڈ کی صلاحیت پیدا کی جا سکے، اس بات کو یقینی بنانے میں مدد ملے کہ انشورنس فراڈ کی قیمت ہمارے صارفین تک نہ پہنچائی جائے۔
“اس سرمایہ کاری نے کاروبار کے تمام خطوط میں دھوکہ دہی کا پتہ لگانے کی ہماری صلاحیت کو بہتر بنایا ہے اور پچھلے سال ہمیں پائے جانے والے دھوکہ دہی کے دعووں کی تعداد میں زبردست اضافے میں مدد ملی ہے – خاص طور پر موٹر میں، جہاں نقصان کے مبالغہ آمیز دعوے بڑھ گئے ہیں۔”
دیگر دھوکہ دہی کے دعووں کو دیکھتے ہوئے، Aviva نے کہا کہ بوگس “پرچیوں اور دوروں” کی قدر میں اضافہ ہوا ہے۔
گھریلو دھوکہ دہی کا بھی پتہ چلا جس میں زیورات، موبائل فون، ٹی وی، لیپ ٹاپ اور ٹیبلیٹس شامل ہیں جن میں عام اشیاء شامل ہیں۔