نئی دہلی: نئی دہلی سے نیوارک جانے والی ایئر انڈیا کی حالیہ پرواز میں بزنس کلاس کے ایک مسافر نے ایک ڈراؤنے خواب کا تجربہ بیان کیا ہے، جس میں صفائی، سروس اور سہولیات کے مسائل کو اجاگر کیا گیا ہے۔ ونیت کے، ایک بار بار پرواز کرنے والے، نے سوشل میڈیا پر ٹاٹا گروپ کی ملکیت والی ایئر لائن سے اپنی مایوسی کا اظہار کیا۔ مسٹر کے نے X (سابقہ ٹویٹر) پر کہا، “برسوں تک ایمریٹس اڑانے کے بعد، میں نے ایئر انڈیا کو اپنی معمول کی منزلوں کے لیے براہ راست پروازوں کی وجہ سے منتخب کیا۔ تاہم، پرواز AI 105 پر اس کا تجربہ توقعات سے بہت کم رہا۔
مسٹر کے کی شکایات ناپاک اور خراب نشستوں سے لے کر ناخوش کھانے تک تھیں۔ انہوں نے نشستوں کو “پھس جانے والی” اور “صاف نہیں” کے طور پر بیان کیا، یہاں تک کہ کئی نشستیں ناکارہ ہیں۔ پرواز کو بھی 25 منٹ کی تاخیر کا سامنا کرنا پڑا۔
مزید مسائل اس وقت پیدا ہوئے جب مسٹر کے نے سونے کی کوشش کی۔ “میری سیٹ فلیٹ بیڈ میں تبدیل نہیں ہوگی جیسا کہ اشتہار دیا گیا ہے،” اس نے بیان کیا۔ جب عملہ بالآخر اسے ایک فعال نشست پر لے گیا، تکلیف نے اس کے سفر کے تجربے کو متاثر کیا۔
چوٹ میں توہین کا اضافہ کرتے ہوئے، دوران پرواز کھانا ایک مایوس کن تھا۔ “کھانا کم پکایا گیا تھا، جس کا میں نے پہلے کبھی ایئر انڈیا کے ساتھ تجربہ نہیں کیا،” مسٹر کے نے کہا۔ اس نے مزید بتایا کہ پھل باسی اور دوسرے مسافروں کے ذریعے کھایا نہیں گیا۔
تفریحی نظام بھی مساوی رہنے میں ناکام رہا، مسٹر کے کے ذاتی ٹی وی اسکرین میں خرابی دکھائی دے رہی تھی۔
پہنچنے پر، مسٹر کے نے ایک اور مایوسی کا پتہ لگایا: خراب سامان۔ “تابوت میں آخری کیل،” انہوں نے ٹوٹے ہوئے ہینڈلز، گمشدہ ٹیگز اور سمجھوتہ شدہ تالا کی وضاحت کرتے ہوئے لکھا۔
مکمل پوسٹ یہاں دیکھیں:
خوفناک کہانی ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ کے ساتھ #AirIndia نئی دہلی – نیوارک سے بزنس کلاس فلائٹ (AI 105)
ایمریٹس کے ساتھ چند سالوں تک پرواز کرنے کے بعد، میں حال ہی میں ایئر انڈیا میں چلا گیا کیونکہ وہ نیویارک، شکاگو اور لندن کے لیے براہ راست پروازیں پیش کرتے ہیں جو کہ میرے اکثر سفر کے مقامات ہیں۔
کل کی پرواز… pic.twitter.com/STf2xrPich— ونیت کے (@DealsDhamaka) 15 جون 2024
ایئر انڈیا نے شروع میں مسٹر کے کی پوسٹ پر معذرت کے ساتھ جواب دیا، لیکن بعد میں اس ٹویٹ کو حذف کر دیا۔ مسٹر کے نے بعد کی پوسٹ میں ہٹائے جانے پر سوال اٹھایا۔ پیغام میں لکھا گیا، “محترم جناب، ہم تکلیف کے لیے معذرت خواہ ہیں اور ہم کبھی نہیں چاہتے کہ ہمارے مسافروں کو اس طرح کی تکلیف کا سامنا کرنا پڑے۔ براہ کرم ہمیں اپنی بکنگ کی تفصیلات، سیٹ نمبر اور DBR/ فائلر کا حوالہ نمبر ڈی ایم کریں۔ ہم فوری طور پر اس کا جائزہ لیں گے۔ ”
@airindia آپ نے پوسٹ کیوں ڈیلیٹ کی؟ pic.twitter.com/iq3jqW5sv7— ونیت کے (@DealsDhamaka) 15 جون 2024
ہم نے تبصرہ کے لیے ایئر انڈیا سے رابطہ کیا، لیکن ابھی تک کوئی جواب نہیں ملا۔