بچوں کے فوائد کی ادائیگیوں میں تاخیر سے نصف ملین افراد متاثر ہوئے ہیں۔
پیر کے لیے مقرر کردہ چائلڈ بینیفٹ کی تقریباً 30% ادائیگیاں نہیں کی گئیں – جو کہ تقریباً 500,000 افراد کے متاثر ہونے کے برابر ہے۔
HM ریونیو اینڈ کسٹمز (HMRC) نے کہا کہ اس نے مسئلہ حل کر دیا ہے اور متاثرہ افراد کو بدھ کی صبح ادائیگی کر دی جائے گی۔
کوئی بھی شخص جس کو ادائیگی میں تاخیر کی وجہ سے براہ راست مالی نقصان ہوا ہے وہ ہمارے آن لائن شکایات فارم کو پُر کر کے ازالے کے لیے درخواست دے سکتا ہے۔
HMRC کے ترجمان
HMRC کے ترجمان نے کہا: “ہمیں بہت افسوس ہے کہ کچھ صارفین کو توقع کے مطابق اپنے طے شدہ چائلڈ بینیفٹ کی ادائیگیاں موصول نہیں ہوئیں اور ہم اس تشویش اور پریشانی کو سمجھتے ہیں جو اس کی وجہ سے ہو سکتی ہے۔
“ہم نے اب اس مسئلے کو ٹھیک کر لیا ہے اور اسے دوبارہ ہونے سے روکنے کے لیے اقدامات کر رہے ہیں۔
“متاثرہ صارفین کو اب بدھ کی صبح (5 جون) کو ان کی ادائیگیاں موصول ہوں گی۔
“کوئی بھی شخص جس کو ادائیگی میں تاخیر کی وجہ سے براہ راست مالی نقصان ہوا ہے وہ ہمارے آن لائن شکایات کے فارم کو مکمل کرکے ازالہ کے لیے درخواست دے سکتا ہے۔”
چائلڈ بینیفٹ عام طور پر ہر چار ہفتوں میں پیر یا منگل کو ادا کیا جاتا ہے۔
کچھ لوگ ہفتہ وار فائدہ حاصل کر سکتے ہیں، مثال کے طور پر اگر وہ واحد والدین ہیں یا کچھ دیگر فوائد حاصل کر رہے ہیں، جیسے یونیورسل کریڈٹ۔
اس سے قبل پیر کو HMRC نے X پر ایک بیان دیا تھا، جو پہلے ٹویٹر تھا، جس میں کہا گیا تھا: “ہمیں افسوس ہے کہ کچھ صارفین کے چائلڈ بینیفٹ کی ادائیگی شیڈول کے مطابق نہیں ہوئی اور ہم اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے فوری طور پر کام کر رہے ہیں۔
“گاہکوں کو ہمیں کال کرنے کی ضرورت نہیں ہے اور جیسے ہی وہ دستیاب ہوں گے ہم یہاں اپ ڈیٹ فراہم کریں گے۔”
اگست 2023 تک، 6.91 ملین خاندان چائلڈ بینیفٹ کی ادائیگیوں کی وصولی میں تھے۔
ہفتہ وار چائلڈ بینیفٹ الاؤنس عام طور پر بڑے یا اکلوتے بچے کے لیے £25.60 اور اضافی بچوں کے لیے فی بچہ £16.95 ہے۔
لوگ چائلڈ بینیفٹ کے اہل ہو سکتے ہیں اگر وہ 16 سال سے کم عمر کے بچے کے ذمہ دار ہیں اور یو کے میں رہتے ہیں۔
ادائیگیوں میں مسئلہ پروسیسنگ کی خرابی کی وجہ سے پیش آیا۔
HMRC کی ویب سائٹ www.gov.uk/government/organisations/hm-revenue-customs/contact/complain-about-hmrc پر شکایات کا سیکشن ہے۔