AT&T نے منگل کو کہا کہ ٹیلی کمیونیکیشن کمپنی اور دیگر وائرلیس کیریئرز اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے کام کر رہے ہیں جس سے صارفین کو امریکہ بھر میں غیر AT&T صارفین کو کی جانے والی کالیں مکمل کرنے سے روکا جا رہا ہے۔
“ملک بھر میں ایک مسئلہ ہے جو صارفین کی کیریئرز کے درمیان کال مکمل کرنے کی صلاحیت کو متاثر کر رہا ہے۔ کیریئر اس مسئلے کی تشخیص اور اسے حل کرنے کے لیے جلد سے جلد کام کر رہے ہیں،” کیریئر نے X پر ایک پوسٹ میں کہا۔
ٹیلی کام نے کہا کہ اے ٹی اینڈ ٹی صارفین کے درمیان کالوں پر کوئی اثر نہیں پڑا۔
ویب سائٹ Downdetector نے AT&T کی سروس کا استعمال کرتے ہوئے پریشانی کے بارے میں صارفین کی رپورٹوں میں اضافہ دکھایا جو مشرقی وقت کے مطابق تقریباً 1 بجے شروع ہوا، جس کے بعد آنے والے چند گھنٹوں کے دوران تعداد میں اضافہ ہوا۔ اس سائٹ نے شکاگو، ڈلاس، انڈیاناپولس، نیویارک سٹی، فلاڈیلفیا اور پٹسبرگ کو سب سے زیادہ متاثر ہونے والے شہروں میں دکھایا۔
Downdetector نے Verizon کے صارفین کے ذریعے بندش کی رپورٹوں میں اضافہ بھی دکھایا۔ اگرچہ وائرلیس کیریئر نے کہا کہ اس کا نیٹ ورک “عام طور پر کام کر رہا ہے”، کمپنی نے ایک بیان میں یہ بھی نوٹ کیا کہ “بنیادی طور پر شمال مشرقی اور مڈویسٹ میں، کچھ صارفین کو دوسرے کیریئر کی طرف سے خدمات فراہم کرنے والے صارفین کے ساتھ کال کرنے یا ٹیکسٹ کرنے کے دوران مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ ہم جاری رکھے ہوئے ہیں۔ صورتحال پر نظر رکھیں۔”
AT&T کی کسٹمر سپورٹ سروس شکایات سے بھری پڑی تھی۔ کچھ AT&T صارفین، بشمول ورجینیا کی ہینوور کاؤنٹی اور جارجیا کی کیمڈن کاؤنٹی، نے بھی سوشل میڈیا پر الرٹس پوسٹ کیے جس میں بتایا گیا کہ AT&T کی بندش 911 پر ہنگامی کالوں کو متاثر کر رہی ہے۔
AT&T کے ترجمان نے کہا کہ “ملک بھر میں 911 سروسز اس وقت معمول کے مطابق کام کر رہی ہیں اور ہمارے صارفین متاثر نہیں ہوئے ہیں۔ ہم ایک وائرلیس امپیکٹ نوٹیفکیشن کو درست کرنے کے لیے کام کر رہے ہیں جو غلطی سے 911 کال سینٹرز کو بھیج دیا گیا تھا،” AT&T کے ترجمان نے کہا۔
بندش اس کے بعد آتی ہے۔ لاکھوں موجودہ اور سابق AT&T صارفین پچھلے مہینے معلوم ہوا کہ ہیکرز نے ممکنہ طور پر ان کی ذاتی معلومات چرا لی ہیں اور وہ اسے “ڈارک ویب” پر شیئر کر رہے ہیں۔ پچھلے سال کے اوائل میں 9 ملین صارفین کو متاثر کرنے والے ایک اور لیک کے بعد بڑے پیمانے پر ڈیٹا کی خلاف ورزی تازہ ترین تھی۔