سی ڈی کے گلوبل ایک کے بعد کے ساتھ جدوجہد جاری رکھے ہوئے ہے۔ بڑا سائبر حملہکچھ سافٹ ویئر خدمات کے ساتھ جو کمپنی امریکہ کے ارد گرد ہزاروں کار ڈیلرشپ کو فراہم کرتی ہے ابھی تک مکمل طور پر کام نہیں کر رہی ہے۔
سے فال آؤٹ ransomware حملہ 15,000 کار ڈیلرشپ جو اپنے کاروبار کو چلانے کے لیے CDK کی فروخت، انوینٹری مینجمنٹ اور کسٹمر ریلیشنز سسٹمز پر انحصار کرتی ہیں، کو تیسرے ہفتے میں گھسیٹ لیا ہے۔ سی ڈی کے نے ہفتے کے روز کہا کہ کمپنی اپنے تمام کلائنٹس کے لیے اپنے سسٹمز کو بحال کرنے میں پیش رفت کر رہی ہے۔
CDK کے ترجمان نے CBS MoneyWatch کو ایک بیان میں کہا، “ہم بحالی کے عمل کے لیے اپنا مرحلہ وار طریقہ کار جاری رکھے ہوئے ہیں۔ ہم نے کامیابی سے ڈیلروں کے دو چھوٹے گروپوں اور ایک بڑے عوامی طور پر تجارت کرنے والے ڈیلر گروپ کو ڈیلر مینجمنٹ سسٹم پر لائیو لایا ہے۔” “ہم لائیو اضافی ایپلی کیشنز لانے کے لیے بھی فعال طور پر کام کر رہے ہیں — بشمول ہمارے کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ اور سروس سلوشنز — اور ہمارے کسٹمر کیئر چینلز۔”
ڈیلرشپ کلائنٹس کے لیے ایک ہیلپ لائن پر ایک خودکار ریکارڈنگ میں، کمپنی نے یہ بھی کہا کہ اس نے کسٹمر سروس کالز کو دوبارہ شروع کر دیا ہے۔
کمپنی نے ریکارڈنگ میں کہا، “ہمیں یہ اطلاع دیتے ہوئے خوشی ہو رہی ہے کہ ہمارے کسٹمر کیئر سپورٹ چینلز اب لائیو ہیں۔ آج تک، آپ ہمیں مدد کے لیے کال کر سکتے ہیں۔” CDK نے مزید کہا کہ پیر سے شروع ہونے والی یہ کسٹمر سروس کالز کے لیے توسیعی اوقات پیش کرے گی۔
سی ڈی کے نے گزشتہ ہفتے ایک بیان اور ریکارڈ شدہ پیغام میں کہا ڈیلرز کے لیے کہ اسے توقع نہیں تھی کہ 30 جون سے پہلے تمام کلائنٹس کے لیے خدمات بحال ہو جائیں گی۔
کار ڈیلرز کا کہنا ہے کہ CDK کی بندش سے ان کے کاروبار کو نقصان پہنچا ہے۔ حملہ متوقع ہے۔ ڈیلرشپ کی جون کی فروخت کو کم کرنے کے لیے JD پاور کی پیشن گوئی کے مطابق، 2023 میں اسی مدت کے مقابلے میں تقریباً 100,000 گاڑیاں، یا 7% سے زیادہ۔ اور اینڈرسن اکنامک گروپ کے تجزیے کے مطابق کاروباری رکاوٹوں کے نتیجے میں حملے کے بعد پہلے تین ہفتوں کے دوران CDK کی بندش سے ڈیلر کے مالی نقصانات کا تخمینہ 944 ملین ڈالر تھا۔
یہ خلل گاڑیوں کے خریداروں اور فروخت کنندگان کے لیے ایک نامناسب وقت پر آتا ہے، جو روایتی طور پر موسم گرما کی فروخت کے موسم کے دوران کاروبار کو سست کر دیتا ہے۔
“جون آٹو انڈسٹری کے لیے سب سے اہم سیلنگ مہینوں میں سے ایک ہے، اور ہم توقع کر رہے تھے کہ فروخت کافی مضبوط ہو گی،” JD پاور میں ڈیٹا اور اینالیٹکس کے نائب صدر، ٹائیسن جومینی نے CBS MoneyWatch کو بتایا۔
تاہم، حملے کی وجہ سے جون میں مکمل نہ ہونے والے کئی لین دین کو جولائی میں حتمی شکل دی جا سکتی ہے۔