اسے ایک نعمت کہیے یا نقصان، مصنوعی ذہانت (AI) آہستہ آہستہ پوری دنیا کو اپنی لپیٹ میں لے رہی ہے۔ آج، آپ کو ٹیکنالوجی کا وسیع استعمال ملے گا، جہاں مشینوں کے ذریعے انسانی ذہانت کو نقل کیا جا رہا ہے، جس سے مجموعی طور پر کام کے بہاؤ کو تیز کیا جا رہا ہے۔ اتنا کہ خوراک اور مہمان نوازی کی صنعت بڑھتی ہوئی کارکردگی کے لیے AI میں بہت زیادہ سرمایہ کاری کر رہی ہے – ایسی ہی ایک مثال فاسٹ فوڈ کمپنی میک ڈونلڈز ہے۔ سالوں کے دوران، ہم نے ایسی خبروں کو دیکھا جس میں بتایا گیا کہ کس طرح سلسلہ اپنے عمل کو تیز کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کے ساتھ تجربہ کر رہا ہے۔ تاہم، ایک حالیہ پیش رفت میں، میک ڈونلڈز نے مبینہ طور پر بار بار کی غلطیوں کے بعد اپنے AI پر مبنی پائلٹ پروجیکٹس میں سے ایک کو واپس لے لیا ہے۔
یہ بھی پڑھیں: کس طرح مشہور فوڈ چینز آپ کے کھانے کو تیزی سے پہنچانے اور تیار کرنے کے لیے مصنوعی ذہانت (AI) کا استعمال کرتی ہیں
سی این این کی ایک رپورٹ کے مطابق، میک ڈونلڈز نے ریاستہائے متحدہ میں 100 سے زیادہ ریستورانوں میں آزمائشی طور پر اپنے AI ڈرائیو تھرو وائس آرڈرنگ سسٹم کو واپس لینے کا فیصلہ کیا ہے۔ رپورٹ میں مزید کہا گیا ہے کہ یہ اقدام ممکنہ طور پر ایک سوشل میڈیا صارف کی جانب سے مبینہ طور پر شکایت کے وائرل ہونے کے بعد اٹھایا گیا ہے، جس میں نظام کی جانب سے کاروں سے غلط آرڈرز لینے، کھانے کے عجیب و غریب مرکبات تیار کرنے اور بہت کچھ دکھایا گیا ہے۔
McDonald's نے صارفین کی شکایات کی وجہ سے آرڈر کرنے کے لیے وائس اسسٹنٹ کی جانچ روک دی ہے۔ یہ آئی بی ایم کے ساتھ مل کر کیا گیا تھا۔
ایک مثال TikTok کی اس ویڈیو کی ہے جس میں دکھایا گیا ہے کہ AI ہر جملے کو سوالیہ انداز میں ختم کرتا ہے 😂 pic.twitter.com/xQtTVpw4in— AI آپٹیمسٹ 👨💻 (@AI__Optimist) 20 جون 2024
CNBC کی رپورٹ ہے کہ ایک بیان میں، McDonald's نے “IBM on AOT (خودکار آرڈر لینے)” کے ساتھ اپنی شراکت ختم کرنے کی وضاحت کی۔ بیان میں کہا گیا ہے کہ “ٹیکنالوجی کو تمام ریستورانوں میں بند کر دیا جائے گا جو فی الحال اس کی جانچ کر رہے ہیں 26 جولائی 2024 کے بعد،” بیان میں مزید کہا گیا کہ وہ سسٹم میں دیگر IBM مصنوعات کو استعمال کرنا جاری رکھیں گے۔
فاکس بزنس کا وزن اس بات میں ہے کہ میک ڈونلڈز نے 2021 میں AI ڈرائیو تھرو ٹیسٹنگ شروع کرنے کے لیے IBM کے ساتھ شراکت کی تاکہ یہ تعین کیا جا سکے کہ آیا یہ ٹیکنالوجی “عملے کے لیے آپریشن کو آسان بنا سکتی ہے اور ایک تیز، بہتر تجربہ بنا سکتی ہے”۔
یہ بھی پڑھیں: بھارت کا مقصد فوڈ پروسیسنگ سیکٹر میں مصنوعی ذہانت کو فروغ دینا ہے: رپورٹ
AI ڈرائیو تھرو ٹرائلز کو ختم کرنے کے بارے میں میکڈونلڈ کے اعلان کے بعد، لوگ AI سے چلنے والے حل کے استعمال پر اپنے خیالات کا اشتراک کرنے کے لیے سوشل میڈیا پر گئے۔
“McDonald's نے اپنی AI ڈرائیو کے ذریعے ٹرائل کو روک دیا ہے۔ 100 سے زیادہ مقامات خودکار آرڈر سسٹم کو بند کر رہے ہیں۔ کیا AI سے چلنے والے حل فاسٹ فوڈ کا مستقبل ہیں، یا صرف ایک گزرتا ہوا رجحان؟” سوشل میڈیا پلیٹ فارم X پر ایک پوسٹ پڑھی۔
ایک تبصرہ پڑھا، “یہ کئی سطحوں پر بہت مایوس کن ہے۔”
ایک شخص نے لکھا، “آپ ہر چیز کو AI سے تبدیل نہیں کر سکتے۔ یہاں تک کہ اگر آپ AI استعمال کرتے ہیں، تو انسانی مداخلت ہونی چاہیے۔”
ایک اور تبصرہ پڑھا، “انسانی رابطے اب بھی بہترین آپشن ہے۔”