TVS موٹر کمپنی نے اپنے iQube الیکٹرک سکوٹر کی رضاکارانہ واپسی کا آغاز کیا ہے، جو 10 جولائی 2023 اور 09 ستمبر 2023 کے درمیان تیار کردہ یونٹس کو نشانہ بناتا ہے۔ یہ واپسی سکوٹرز کے مخصوص بیچ میں شناخت شدہ ممکنہ مسائل کے جواب میں کی گئی ہے۔
اگرچہ متاثرہ یونٹس کی صحیح تعداد ظاہر نہیں کی گئی ہے، تاہم اس عرصے کے فروخت کے اعداد و شمار بتاتے ہیں کہ اگست اور اکتوبر 2023 کے درمیان تقریباً 45,000 یونٹس فروخت کیے گئے تھے۔ واپسی کا مقصد سکوٹروں کی حفاظت اور وشوسنییتا کو یقینی بنانے کے لیے کسی بھی ممکنہ نقائص کو دور کرنا ہے۔
معائنہ کا عمل
TVS موٹر متاثرہ صارفین سے براہ راست یا اپنے ڈیلر نیٹ ورک کے ذریعے رابطہ کرے گی۔ کمپنی تکلیف کو کم کرنے کے لیے پرعزم ہے، معائنوں اور ضروری مرمتوں کو تیزی سے انجام دیا جائے گا۔ تقرریوں کا اہتمام مرحلہ وار طریقے سے کیا جائے گا، اور TVS صارفین کے ساتھ مل کر سروس اپائنٹمنٹس کو شیڈول کرے گا، جس سے فوری تبدیلی کے اوقات کو یقینی بنایا جائے گا۔
بنیادی مسئلہ ایک ناقص جزو معلوم ہوتا ہے، اور جب کہ زیادہ تر سکوٹروں کو صرف ایک حصے کی تبدیلی کی ضرورت ہوگی، TVS اگر ضروری ہو تو پوری چیسس کو تبدیل کرنے کے لیے تیار ہے۔ صارفین کی حفاظت اور اطمینان کے لیے TVS کی وابستگی کو ظاہر کرتے ہوئے، تمام اصلاحات گاہک کو بغیر کسی قیمت کے انجام دی جائیں گی۔