ایک بار گیٹ پر، ویر، جو وہیل چیئر استعمال کرتی ہے جب وہ دل کی بیماری کی وجہ سے سفر کرتی ہے، دوسرے مسافروں کو پرواز میں سوار ہوتے ہوئے دیکھا۔
لیکن جب ہوائی اڈے کے عملے نے اسے اور ایک اور مسافر کو وہیل چیئر کا استعمال کرتے ہوئے گیٹ سے ٹرمک پر چڑھایا تو جہاز کے دروازے بند کر دیے گئے اور بورڈنگ کی سیڑھیاں دور ہو گئیں۔ اس نے کہا کہ ویر اور اس کے ساتھ موجود عملے نے ہلایا اور چیخ کر پائلٹ کی توجہ حاصل کرنے کی کوشش کی، لیکن کوئی فائدہ نہیں ہوا۔
ویر صرف اس وقت دیکھ سکتا تھا جب جہاز گیٹ سے ٹیکسی کرتا تھا اور اس کے بغیر ٹیک آف کرتا تھا۔
“میں نے اپنی زندگی میں ایسی چیز کے بارے میں کبھی نہیں سنا،” اس نے واشنگٹن پوسٹ کو بتایا۔
ویر نے کہا کہ عملے نے اسے تقریبا$ 20 ڈالر کا فوڈ واؤچر پیش کیا کیونکہ وہ ہوائی اڈے پر باقی دن کا انتظار کر رہی تھی کہ وہ دوسری پرواز پر دوبارہ بک کرائے گی۔ وہ رات 10 بجے کے قریب ایڈنبرا پہنچی، اس کی بولنے کی مصروفیت چھوٹ گئی، اور اپنا سوٹ کیس واپس لے لیا، جو اس پرواز میں تھا جو اس کے بغیر چلی گئی تھی۔
پکڑے جاؤ
آپ کو باخبر رکھنے کے لیے کہانیاں
ویر نے اپنی آزمائش کے بارے میں سوشل میڈیا پر شیئر کی گئی ایک پوسٹ آن لائن غم و غصے کو جنم دیا۔ پرواز کو چلانے والی برطانوی ایئرلائن ایزی جیٹ نے ایک بیان میں واقعے کے لیے معذرت کی اور کہا کہ یہ “ہماری گراؤنڈ ہینڈلنگ ٹیم اور جہاز کے عملے کی غلط فہمی” کی وجہ سے پیش آیا۔
“ہمیں اس خلل کے اثرات کے لیے افسوس ہے۔ [the passengers’] اپنے تجربے کے لیے معافی مانگنے، ان کی پروازوں اور تاخیر کے نتیجے میں ہونے والے کسی بھی اخراجات کی واپسی اور ان کے واجب الادا معاوضہ فراہم کرنے کے لیے منصوبہ بنا رہے ہیں اور ان کے ساتھ رابطے میں ہیں۔
بیلفاسٹ بین الاقوامی ہوائی اڈے نے تبصرہ کرنے سے انکار کردیا۔
معذور مسافروں نے ریاستہائے متحدہ میں پروازوں کے دوران ان کی وہیل چیئرز کو نقصان پہنچانے یا غلط منزلوں پر بھیجے جانے کے واقعات کی اطلاع دی ہے – یہ مسائل کافی زیادہ ہیں کہ کانگریس نے 2023 میں دو طرفہ بل متعارف کرائے تھے جس میں محکمہ ٹرانسپورٹیشن کو ہدایت کی گئی تھی کہ وہ مسافروں کو اپنے ساتھ ہوائی جہاز میں سوار ہونے کی اجازت دینے کی فزیبلٹی کا جائزہ لیں۔ وہیل چیئرز
اپنی سوشل میڈیا پوسٹ میں، ویر نے کہا کہ اس کی آزمائش امتیازی سلوک کا معاملہ تھا۔ بیلفاسٹ کے قریب مقیم ایک مصنف اور کہانی سنانے والا ویر، وبائی امراض کے بعد پہلی بار سکاٹ لینڈ میں شائقین اور دیگر مصنفین سے بات کرنے کے لیے سفر کر رہا تھا۔ اس نے کہا کہ علاقے کے دوستوں نے ٹکٹ بک کرائے تھے اور وہ اسے دیکھنے کے لیے پرجوش تھے۔
ویر کو ہوائی اڈے پر کسی قسم کی پریشانی کا سامنا نہیں کرنا پڑا اور کہا کہ اس کی مدد کرنے والے عملے نے اسے فلائٹ میں سوار ہونے سے دو گھنٹے پہلے گیٹ تک پہنچایا۔ اس نے کہا کہ جب فلائٹ کے باقی مسافر پہلے سوار ہوئے تو انہیں نہیں لگتا تھا کہ کچھ غلط تھا۔ یہ تبھی تھا جب عملے کی مدد سے باقی تین مسافر — ویر، ایک اور مسافر جو وہیل چیئر استعمال کر رہا تھا اور اس مسافر کا شوہر — ترامک پر پہنچے کہ انہوں نے بورڈنگ ریمپ کو جہاز سے دور ہوتے دیکھا۔ اور احساس ہوا کہ کچھ غلط تھا۔
“میں خوفزدہ تھا،” ویر نے کہا.
ویر نے اس منظر کو عجیب و غریب طور پر بیان کیا جب وہ اور دیگر مسافروں کے ساتھ ساتھ ہوائی اڈے کے عملے نے ہوائی جہاز پر چیخیں ماریں اور لہرایا، جیسا کہ مسافر نکلنے والی بس کو جھنڈا لگانے کی کوشش کر رہے تھے۔ ویر نے کہا کہ اس نے پائلٹ کو کاک پٹ کی کھڑکیوں سے مڑتے ہوئے دیکھا اور وہ ان کی طرف اشارہ کرتے ہوئے دکھائی دیتی ہے جب جہاز روانہ ہو رہا تھا۔
بالآخر ہوائی اڈے کا عملہ ویر اور دیگر دو مسافروں کو گیٹ کے اندر لے گیا۔
“میں رو رہا تھا،” ویر نے کہا۔ “میں واقعی پریشان تھا. میں بہت افسردہ تھا اور بہت بدتمیز تھا۔”
ویر نے کہا کہ اس کے ساتھ آنے والا عملہ بھی اتنا ہی حیران ہوا اور اس سے معافی مانگی۔ اس نے دن کا دن ہوائی اڈے پر گزارا اور آخر کار رات 9 بجے کے قریب ایڈنبرا کے لیے روانہ ہو گیا، ویر ایڈنبرا میں اپنا پروگرام یاد کر گیا لیکن کہانی سنانے کے ایک میلے میں شرکت کے لیے آگے کا سفر گلاسگو گیا جہاں فنکار لوک کہانیاں پڑھتے اور پیش کرتے ہیں۔ ویر نے کہا کہ یہ واقعہ، کم از کم، اس کے ادبی دوستوں کے لیے تحریک بن گیا ہے، جنہوں نے اس کی آزمائش کو فیسٹیول میں ایک بہتر کارکردگی میں بدل دیا۔
“کہانی سنانے والے ہمیشہ ایک نئی کہانی بنا سکتے ہیں،” وہ ہنسی۔
EasyJet نے معافی مانگنے اور اسے معاوضہ دینے کے لیے ویر سے رابطہ کیا۔ ویر نے مزید کہا کہ وہ امید کرتی ہیں کہ اس کی آزمائش کو شیئر کرنے سے اس بات کو یقینی بنانے میں مدد مل سکتی ہے کہ اس کا گھر کا سفر ہموار ہو۔
ویر نے کہا ، “اگر یہ کسی اور کی مدد کرتا ہے ، اگر یہ انہیں دو بار سوچنے پر مجبور کرتا ہے کہ وہ لوگوں کے ساتھ کیسے سلوک کرتے ہیں ، تو مجھے لگتا ہے کہ یہ بہت اچھا ہوگا۔”