UnitedHealth Group Inc. کا ہیڈ کوارٹر Minnetonka، Minnesota، US میں واقع ہے۔
مائیک بریڈلی | بلومبرگ | گیٹی امیجز
یونائیٹڈ ہیلتھ گروپ پیر کو کہا کہ اس نے صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کی مدد کے لیے $2 بلین سے زیادہ کی ادائیگی کی ہے جو ذیلی ادارے چینج ہیلتھ کیئر پر سائبر حملے سے متاثر ہوئے ہیں۔
یونائیٹڈ ہیلتھ کے سی ای او اینڈریو وٹی نے ایک پریس ریلیز میں کہا، “ہم اس سائبر حملے سے متاثر ہونے والی خدمات کو بحال کرنے میں اہم پیشرفت جاری رکھے ہوئے ہیں۔” “ہم جانتے ہیں کہ صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کے لیے یہ ایک بہت بڑا چیلنج رہا ہے اور ہم کسی ضرورت مند کو ہم سے رابطہ کرنے کی ترغیب دیتے ہیں۔”
یونائیٹڈ ہیلتھ نے تقریباً ایک ماہ قبل انکشاف کیا تھا کہ سائبر دھمکی دینے والے اداکار نے چینج ہیلتھ کیئر کے انفارمیشن ٹیکنالوجی نیٹ ورک کے حصے کی خلاف ورزی کی ہے۔ اس نتیجے نے پورے امریکی صحت کی دیکھ بھال کے نظام میں تباہی مچا دی ہے۔ چینج ہیلتھ کیئر ادائیگی کے انتظام کے لیے ای-پریسکرپشن سافٹ ویئر اور ٹولز پیش کرتا ہے، اس لیے رکاوٹوں کی وجہ سے بہت سے فراہم کنندگان عارضی طور پر دوائیں بھرنے یا بیمہ کنندگان کے ذریعے ان کی خدمات کے لیے معاوضہ حاصل کرنے میں ناکام رہے۔
یونائیٹڈ ہیلتھ، جو 152 ملین لوگوں کی دیکھ بھال کرتی ہے، نے پیر کے روز کہا کہ اس نے طبی دعووں کی تیاری کا سافٹ ویئر جاری کرنا شروع کیا، جو اگلے کئی دنوں میں ہزاروں صارفین کے لیے دستیاب ہوگا۔ کمپنی نے اسے “سروسز کی بحالی میں ایک اہم قدم” قرار دیا۔
جمعہ کو، یونائیٹڈ ہیلتھ نے کہا کہ اس نے چینج ہیلتھ کیئر کے الیکٹرانک ادائیگیوں کے پلیٹ فارم کو بحال کر دیا، اس مہینے کے شروع میں اپنی فارمیسی نیٹ ورک کی 99 فیصد خدمات کو دوبارہ شروع کرنے کے بعد۔ اس نے صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کی مدد کے لیے ایک عارضی فنڈنگ امدادی پروگرام بھی متعارف کرایا جو حملے کی وجہ سے کیش فلو کی پریشانی کا سامنا کر رہے ہیں۔
یونائیٹڈ ہیلتھ نے کہا کہ جب تک دعووں کا بہاؤ معمول پر نہیں آجاتا تب تک ایڈوانسز کی ادائیگی کی ضرورت نہیں ہوگی۔ ایک ریلیز کے مطابق، وفاقی ایجنسیوں جیسے سینٹرز فار میڈیکیئر اینڈ میڈیکیڈ سروسز نے اس بات کو یقینی بنانے کے لیے اضافی اختیارات متعارف کرائے ہیں کہ ریاستیں اور دیگر اسٹیک ہولڈرز فراہم کنندگان کو عبوری ادائیگی کر سکیں۔
جمعہ کو امریکن ہسپتال ایسوسی ایشن کی طرف سے شائع ہونے والے ایک سروے میں پتا چلا ہے کہ 94% ہسپتالوں کو چینج ہیلتھ کیئر حملے سے مالی رکاوٹوں کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ سروے کیے گئے 1,000 ہسپتالوں میں سے 60% سے زیادہ کا تخمینہ ہے کہ آمدنی تقریباً 1 ملین ڈالر روزانہ ہے۔ جوابات 9 مارچ سے 12 مارچ کے درمیان جمع کیے گئے۔
اے ایچ اے کے سی ای او رک پولک نے ریلیز میں کہا، “ہم کانگریس اور انتظامیہ سے مطالبہ کرتے ہیں کہ وہ فراہم کنندگان کی مدد کے لیے اضافی اقدامات کریں کیونکہ وہ اس تاریخی حملے کے اہم نتائج سے نمٹتے ہیں۔”
بائیڈن انتظامیہ نے بدھ کو اعلان کیا کہ اس نے “سائبر حملے کی بے مثال شدت” کی وجہ سے کمپنی کے خلاف تحقیقات شروع کر دی ہیں۔
امریکی محکمہ صحت اور انسانی خدمات کا دفتر برائے شہری حقوق انکوائری کر رہا ہے۔ OCR ہیلتھ انشورنس پورٹیبلٹی اینڈ اکاونٹیبلٹی ایکٹ کے سیکورٹی، پرائیویسی اور بریک نوٹیفکیشن کے قوانین کو نافذ کرتا ہے، جن کی زیادہ تر ہیلتھ پلانز، فراہم کنندگان اور کلیئرنگ ہاؤسز کو صحت کی معلومات کی حفاظت کے لیے عمل کرنا ضروری ہے۔
یونائیٹڈ ہیلتھ نے یہ ظاہر نہیں کیا ہے کہ اس حملے میں کس قسم کے ڈیٹا سے سمجھوتہ کیا گیا تھا، یا اس نے سسٹم کو بحال کرنے کے لیے سائبر دھمکی دینے والے اداکار کے ساتھ تعاون کیا تھا۔ کمپنی نے کہا کہ وہ قانون نافذ کرنے والے اداروں اور تیسرے فریق جیسے پالو آلٹو نیٹ ورکس اور گوگل کلاؤڈ مینڈینٹ کے ساتھ مل کر کام کر رہی ہے تاکہ اس خلاف ورزی کا اندازہ لگایا جا سکے۔